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Cómo editar los textos persuasivos para conseguir un copy perfecto

Editar los textos que has creado para tu página web a veces puede ser doloroso.

A menudo significa deshacerte de «frases favoritas» porque son redundantes y, cuando eso sucede, te resistes.

Mucho. Incluso lloras. Bueno, no tanto. Pero casi.

Aunque si quieres pasar de un borrador a un copy perfecto, que desate pasiones y aumente ventas, no tienes más remedio que recortar.

En el proceso de edición los textos de tu página web deberían quedar reducidos en un 20-25%.

Con cuidado. Recortar es importante, pero nunca a costa de eliminar la esencia del mensaje persuasivo. 

7 puntos que debes cumplir a rajatabla para conseguir un copy perfecto

  1. Haz que el texto de tu web sea escaneable (títulos, frases cortas, párrafos de no más de 4 frases)
  2. Chequea que cada página tenga un título con el mensaje principal (los visitantes de tu web deben saber dónde están en cada momento y para qué)
  3. Comprueba que los títulos son claros, concisos y creíbles
  4. Asegúrate de que los subtítulos animan a seguir leyendo
  5. Comprueba que al copy no le falta ningún mensaje de los que quieres comunicar; repasa los beneficios y características de tu servicio para no dejarte ninguno
  6. Mira si las excusas del cliente para no comprar (las objeciones) están rebatidas en el texto (las más comunes suelen ser el precio del servicio, la falta de presupuesto, las dudas sobre la calidad de lo que ofreces o el temor a que sucede X al contratar tu servicio)
  7. Convierte los párrafos en listas de puntos para hacer los textos sean más escaneables y atractivos para el lector (si lo consideras necesario)

El copy perfecto es fácil de leer

Cuando un cliente potencial navega por internet, rastrea.

Quiere encontrar algo (un producto) o alguien (un servicio) que le solucione su problema. Y quiere que sea rápido.

Aunque tus textos sean de lo más magnético, no conseguirás que el cliente potencial los lea.

Entonces, ¿para qué quiero usar técnicas de copywriting si en internet nadie lee?

Eh, para el carro.

El cliente potencial no lee al principio. Cuando está en modo rastreo.

Pero cuando da con una señal que le dice a su cerebro «Oye, parece que hemos encontrado una pista interesante». En ese momento, se detiene, y lee.

Tus textos deben estar preparados para ser rastreados.

Consigue que con una ojeada rápida los visitantes de tu web puedan decidir si lo que ofreces es lo bastante valioso como para invertir su tiempo y energía leyendo el copy.

Hay tanta oferta en internet que perder a un cliente es solo cuestión de un clic.

Por eso, cuando escribas los textos, ten presentes siempre estos puntos: 

  • Despeja las dudas del cliente potencial; responde lo antes posible a su pregunta de: ¿encontraré aquí lo que busco?
  • Usa un lenguaje simple para que nadie tenga que invertir energía en descifrar qué dices (los textos debe entenderlos hasta un niño de primaria
  • Escribe frases cortas, intercaladas con alguna subordinada, para que el texto tenga ritmo y suene natural
  • Asegúrate de que los párrafos no sobrepasan las 3-4 frases (los muros de letras no se pueden escanear ni apetece leerlos)
  • Procura no repetir conceptos; aburre al cerebro del lector y desconecta

En definitiva, facilita el rastreo de tu cliente potencial con una web y unos textos bien estructurados (menú claro, navegación fácil, títulos inequívocos, llamadas a la acción…)

5 errores a enmendar durante la edición (si quieres un copy perfecto)

1. Uso de superlativos

Los superlativos son una exageración.

  • «El servicio más rápido»
  • «Unos profesionales excelentes»
  • «Productos novísimos»

Cualquiera puede proclamar que su servicio es extra rápido, que sus trabajadores son excelentes o que sus productos son novísimos.

A ver, si yo te digo que soy la copywriter más persuasiva de todos los tiempos, igual cuela. Pero lo más probable es que pienses que soy como «Pinocchio». 

Un abuso de superlativos hace que los textos de tu negocio se perciban como poco creíbles o poco sinceros.

¿Están prohibidos los superlativos en el copywriting?

Por supuesto que no.

En el copy (casi) todo tiene cabida. Si sabes cómo y dónde ponerlo.

Mi recomendación es:

  • Sustenta los superlativos con pruebas. Demuestra que no te inventas nada. 

Si proclamas «somos el servicio de entrega a domicilio más rápido» cuenta el porqué.

Por ejemplo: somos el servicio de entrega a domicilio más rápido porque utilizamos drones para el reparto. 

Cita cualquier fuente que de autenticidad y franqueza a tus palabras. 

Los testimonios son una prueba social excelente. Eso sí, no te aconsejo que utilices los más edulcorados. Si todo lo que dicen de ti es positivo levanta sospechas. 

Cuando pidas testimonios a tus clientes, asegúrate de que mencionan la parte menos glamurosa de su experiencia con tu servicio.

No tiene que ser nada «feo».

Mira, si quieres saber cuál es la mejor manera de conseguir testimonios que persuadan y apoyen tu discurso lee el post «Cómo conseguir testimonios creíbles para tu web»

En el caso de que no tengas muchas pruebas (o ninguna) con las que sustentar el superlativo, introdúcelo en una pregunta.

«¿Podría ser este el servicio más rápido de la ciudad?» 

De esta manera no parece tan forzado y le das una pátina de humildad al mismo tiempo que de veracidad.

2. Abuso de lenguaje vacío o técnico

El lenguaje vacío o técnico (también podría decir vacío y técnico, porque van de la mano) es uno de los vicios más extendidos en internet que destroza los textos persuasivos.

  • Innovación
  • El mejor del mercado/de su clase
  • Un producto rupturista
  • Un producto de vanguardia
  • Lo último en…

¿Cuántas veces has leído expresiones de este tipo en páginas web? Son clichés o frases hechas que lo único que consiguen es hacerte sonar distante y nada convincente.

Las 2 excusas más manidas que oigo a la hora de justificar el uso de lenguaje técnico (nada persuasivo) son: 

  • Mi cliente ya lo entiende
  • Al público al que me dirijo no le puedo hablar de otra forma porque parecería poco  profesional

Quieren autoconvencerse de que esta opción «funciona» y evitarse el esfuerzo de cambiar toda su comunicación.

Si sientes identificada, despierta.

  • Ni tu cliente entiende los términos vacíos que usas (será tu cliente, pero el cerebro le funciona igual que al resto de los mortales).
  • Ni vas a parecer menos profesional si usas un lenguaje asequible (¿desde cuándo escribir para que te entiendan te hace parecer menos profesional?)

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Bienestar físico y emocional

Y un largo etc.

Como dirían en inglés ¿WTF?

Ojo, que el uso y abuso de términos sin sentido no solo afecta al copy, también al SEO.

Te lo explico en el post «Tres claves del título SEO para posicionar tu negocio en Google»; lo escribí con la colaboración de JM, experto en SEO estratégico.

La decisión de usar lenguaje que hace «eco,eco, eco..» es tuya. Avisada estás 😉

3. Falta de llamadas a la acción (CTA)

Uno de los errores más habituales en las páginas web es no decir al cliente potencial qué quieres que haga. 

Imagina que invitas a un amigo a tomar café a tu casa. Le sirves el café y a continuación te quedas muda. No dices ni mu.

Tu amigo te mira con cara de «¿y ahora qué? ¿Sorbo el café? ¿Le doy conversación? ¿Le pido una galleta? ¿O me levanto y me largo?»

Como no está seguro de cómo actuar, decide sorber el café, inventarse una excusa y largarse. 

Tú querías invitarle a galletas. Has estado toda la mañana preparándolas para él.

Pero como no le has dicho nada… Solo tenías que haberle dicho:

¿Te apetece una galleta? Coge una que están muy ricas.

Se trata de una llamada a la acción. Decir lo que quieres que hagan.

Persuadir a los visitantes de tu página web con el copywriting y quedarte callada, sin decirles lo que deben hacer, no sirve de nada.

Haz llamadas a la acción en cada página; o perderás clientes. 

Y no será porque no les guste lo que les dice o porque no quieran seguir en tu web, sino porque no sabrán qué hacer.

Ah, y no des nada por supuesto.

  • Los clientes potenciales llegan a tu web por cualquier página que posicione en Google; y no siempre es la página principal. 
  • Los visitantes de tu web nunca usan la barra de navegación de forma «lógica» o de la forma que tú crees.

¿Solución para no perder oportunidades de venta?

Comunica de forma clara a tu cliente qué información le vas a dar en cada página que visite.

Y lo más importante, la acción que le invitas a hacer después de leer: suscribirse a tu newsletter, llamarte por teléfono, reservar cita en tu calendario, descargarse un lead magnet, realizar algún test…

La CTA que esté contextualizada. Poner por poner, en cualquier punto del texto,  no aumenta la conversión. 

¿Por qué?

Porque tu cliente no solo debe saber qué hacer, sino entender por qué debe hacerlo.

Por ejemplo, no tiene sentido hablar de los riesgos de la pedicura y  poner una CTA para que el lector se suscriba a tu newsletter (a no ser que suscribirse a tu newsletter le sirva para librarse de los peligros de la pedicura).

4. Mal uso de adjetivos

Los adjetivos son nocivos, arriesgados y puñeteros. Tanto, que pueden llegar a arruinar el copy perfecto. 

Me explico.

  • Nocivos, porque disminuyen la velocidad de lectura.

Tu misión es que el lector  se sienta interpelado a actuar lo antes posible con tus textos y las frases con adjetivos son más largas y pesadas a la hora de leer. 

El peor de los escenarios es que al visitante de tu página web le de la sensación de estar leyendo en un pantano de textos movedizos que no le dejan avanzar. Acaba abandonando la web. 

  • Arriesgados, porque obligan al lector a invertir más energía para comprender el texto; lo que le aleja del mensaje que intentas comunicar.
  • Y puñeteros porque son negativos para el copy perfecto,  pero también pueden ser mágicos,  cuando provocan emociones o sensaciones al lector.

Al editar el copy de tu página web, o de cualquier otro texto persuasivo que escribas para tu negocio, elimina:

  • Los adjetivos que no aportan valor al texto. ¿Cuándo sabes que un adjetivo no aporta valor? Cuando la frase tiene el mismo sentido con o sin él.
  • Los adjetivos que carecen de carga emocional o sensorial. Son inútiles para conseguir un copy memorable y persuasivo. Hablo de adjetivos como bueno, malo, bonito, etc. 

Usa el diccionario de sinónimos. Te ayudará a encontrar adjetivos variados e inolvidables para tu copy.

Por ejemplo, en lugar de hablar de un hotel bonito, habla de un hotel encantador, magnífico, espléndido.

En lugar de decir que una tela es agradable al tacto, habla de una tela sedosa, aterciopelada, esponjosa al tacto.

5. Escritura artificial y egocéntrica

Imposible conectar con tu lector si el copy no es natural, carece de personalidad y no refleja qué valores mueven tu marca.

Y si no conectas, no vendes.

Además, debes hacerte estas preguntas:

 ¿Estoy explicando a mi cliente ideal mi servicio?¿O estoy hablándole de su problema y mi solución? 

  • Escribir sobre el servicio = aburre

Si hablas del servicio, los textos están plagados de «yo», «mi», «nosotros», «nuestros».

  • Escribir sobre el problema y la solución = interesa

Si hablas sobre el cliente, su problema, los textos están plagados de «tú», «tuyo», «tus»

Check list para el copy perfecto

Te dejo esta lista de puntos para que compruebes si tu web tiene el copy perfecto o si necesita algún arreglillo 😉

  1. ¿Tu texto está completo? ¿Hay algún mensaje que hayas dejado en el tintero?
  2. ¿Has olvidado mencionar alguna característica de tu producto o servicio?
  3. ¿Has unido las características de tu servicio con los beneficios que tiene para el cliente
  4. ¿Has rebatido todas las objeciones de tu cliente?
  5. ¿Los títulos ayudan a que tu cliente encuentre lo que busca? ¿Contiene el mensaje principal junto al subtítulo?
  6. ¿Cada una de las páginas tiene una llamada a la acción?
  7. Los textos son escaneables (con títulos, subtítulos, listas de puntos, párrafos cortos…)
  8. ¿Tus proclamas van acompañadas de prueba social?
  9. ¿El lenguaje que usas es emocional y/o sensorial?
  10. ¿Podrías ser más específico y claro en lo que has escrito?

Cubiertos estos 10 puntos, solo te queda «la prueba del algodón»: Lee los textos en voz alta.

¿Tienes la sensación de estar comunicándote como una persona? ¿O te sientes como un robot? ¿Le hablarías así a tu cliente si le tuvieras delante?

Si eres capaz de seguir estos pasos, te auguro un copy perfecto para tu web.

O al menos unos textos más decentes (desde el punto de vista del copy).

Y si no, siempre te queda el Método TMC (Transformación de Marca con Copywriting).

Suerte con tu edición.

Comunica, seduce y copywriting

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Olga de Llera — Copywriter Web

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Creadora del Método TMC

Transformo Sapos en Príncipes Azules. Páginas web aburridas, en marcas con personalidad que conectan con los clientes y venden gracias al copywriting.

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Contacta conmigo y te lo cuento.

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