El copywriting es una estafa
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¿Son los servicios de copywriting una estafa?

Seguro que por ahí has leído que aplicando copywriting aumentas ventas y atraes clientes.

Se trata de una estafa. El copywriting no funciona así; y te lo digo yo que soy copywriter.

Déjame que te lo explique antes de que me saltes a la yugular.

Voy a arrojar luz sobre un sinfín de malentendidos y mitos que generan falsas expectativas en los clientes que quieren contratar servicios de copywriting.

Parte del problema es debido al poco interés de los clientes que, con la obsesión de vender más, ni tan siquiera se molestan en saber qué funciones tiene un profesional del copywriting.

Pongo por ejemplo el típico caso del emprendedor/dueño de negocio que ha oído campanadas sobre las maravillas que pueden conseguir unos textos bien redactados y quiere contratar a un profesional sí o sí.

Emprendedor: Oye, que me encanta como escribes. No sé si podrías echarme un cable con mi blog.

Copywriter: Pues, no. Soy copywriter. Lo que necesitas es un redactor de contenidos.

Emprendedor: Ah… (dentro de su cabeza: ¿pero no es lo mismo? ¿No se dedica a escribir?)

Sí, los copywriters escribimos. Pero con una finalidad distinta a los redactores de contenido.

Confundir estos 2 profesionales de la escritura es como ir al dermatólogo y pedir que te arregle los juanetes.

Lo que me lleva al segundo punto.

Los clientes que sí que están informados (los que entienden la diferencia entre una mancha en la piel y un hueso que deforma el pie) pero que distorsionan la realidad y se imaginan hitos imposibles gracias a los textos persuasivos de su página web.

No es culpa suya. Como profesional del copywriting entono el mea culpa.

En general, los profesionales del sector hemos vendido la idea de que los servicios de copywriting son la panacea al problema de las ventas online.

Como si los textos persuasivos fueran una pócima mágica o  milagrosa  que convirtiera cualquier negocio digital en una máquina de hacer billetes.

Y en cierta manera es verdad. Con matices. De ahí el título (escandaloso)del post.

Si no contextualizamos (y nunca mejor dicho) los beneficios del copywriting se convierten en un timo.

¿Me sale a cuenta contratar los servicios de copywriting para mi web?

Esta es la pregunta que la mayoría de emprendedores se hace antes de contratar a un copywriter.

Y suele verbalizarse de la siguiente manera:

«Oye, fulanito (o el nombre del copywriter que se quiere contratar) ¿qué retorno de la inversión tendrán los textos?»

¿Sabes cuál es mi respuesta (mental) cuando un posible cliente me hace esta pregunta?

«Espera, que saco mi bola de cristal. A ver… ya lo tengo. Ni p**a idea»

Joder, Olga, que poco profesional, ¿no?

No.

¿Te imaginas haciéndole la misma pregunta a un diseñador gráfico?

«Oye, menganito ¿qué retorno de la inversión tendrá el logo que me diseñes?»

Absurdo, ¿verdad?

La idea de contratar servicios de copywriting es atraer clientes y conseguir más ventas.

De acuerdo.

Visto así, es lógico que pidas resultados.

Aunque debo aclarar que los textos de una página web JAMÁS dan resultados de forma directa.

¿Por qué?

Porque un negocio online es un reloj suizo que se compone de varias piezas que, a su vez, forman un solo mecanismo.

Podríamos decir que tu reloj tiene 2 piezas principales que mueven las agujas de tu negocio: la página web y el copy. 

Con ellas consigues que tu cliente potencial:

  • Perciba el valor de tu negocio.
  • Confíe en ti cuando le das la hora 😉
  • Se decante por tu producto o servicio antes que por cualquier otro.

¿Son la página web y el copy las únicas piezas del mecanismo de venta?

Por supuesto que no.

No negaré que como copywriter puedo lograr que un reloj luzca como una joya única, atractiva y fiable; es la magia de la persuasión escrita.

Ahora bien, por más textos persuasivos que yo escriba, si tú, como dueño del negocio, no dotas a tu reloj de más componentes; números, diseño, agujas, secundero… Cruza los dedos y reza a la Virgen para vender.

La próxima vez que te sientas tentado a preguntar cuál será el retorno de la inversión en un copywriter, hazte las siguientes preguntas:

¿Mi página web está pensada para que los textos destaquen?

¿Tengo una estrategia para captar leads y calentarlos antes de usar el copy para que conviertan?

¿He diseñado un embudo de ventas efectivo?

¿Mis anuncios atraen tráfico de calidad para que mi página de ventas funcione?

Olga, pero… ¿el copywriting vende o no vende?

Ni sí, ni no, ni todo lo contrario.

Depende de para qué apliques el copy.

Puedes aplicarlo en una carta de ventas a la que llegan clientes potenciales inclinados a comprar, o usarlo para generar confianza en tu web, o simplemente escribir emails con textos persuasivos para conectar emocionalmente con tus suscriptores y futuros clientes…

Es como cuando estás enfermo. Lo que deseas es sanar (vender) y para hacerlo aplicas tácticas terapéuticas (copy) en función del objetivo inmediato; si tienes fiebre te tomas un antitérmico (conexión emocional con el cliente) y si tienes dolor un analgésico (venta persuasiva directa).

El primer paso nunca es vender, sino usar los textos persuasivos para convencer al cliente potencial y generar confianza.

Si no comunicas ni conectas con el lector, tu negocio digital enferma y, al final, muere.

Los servicios de copywriting pueden ser la pastilla que conecta emocionalmente con tu cliente o el antibiótico que combate la resistencia a la compra de tu producto o servicio.

O dicho de otro modo, la comunicación persuasiva es un tratamiento a largo plazo o una inyección en vena, depende de la táctica que sigas para vender a través de tu página web u otros canales.

Ahora que ya hemos derribado mitos y leyendas sobre el copywriting, quizás te preguntes qué debes hacer.

¿Aplicar copy a tu carta de ventas? ¿Redactar textos persuasivos para tu web?

Te haré las preguntas de otra manera. Si construyes una casa, ¿qué haces? ¿Pones una puerta? ¿Instalas las ventanas? ¿Colocas el techo?

No se trata de descartar, sino de priorizar.

Mi recomendación es que empieces con  tu página web, que es la carta de presentación en el mundo digital; dótala de textos persuasivos y, a partir de ahí, ve aplicando el copy a otras áreas de tu negocio.

La misión de los servicios de copywriting

La página web es el escaparate de tu marca.

¿Marca? ¿He mencionado «marca»?

Si no sabes qué es, te la presento. Marca, aquí mi lector. Lector, aquí la marca.

La marca es ni más ni menos que la percepción que los demás, tus clientes, se llevan de ti; no hace falta ser un experto en marketing para entender el peso que tiene en el éxito (o no) de un negocio.

Te pondré un  ejemplo.

Imagina que un señor con traje y corbata llama a tu puerta. Es un asesor financiero que te cuenta que puede ayudarte a mejorar tus finanzas personales.

Habla con un lenguaje sencillo, claro y honesto. Lo entiendes todo a la primera y, además, su oferta te parece interesante. El tipo te cae bien al instante (no es nada falso) y te da confianza, sobre todo porque se ve muy profesional.

Le escuchas con atención. Su discurso te engancha y, aunque en estos momentos no necesitas sus servicios, aceptas su tarjeta de visita mientras él acaricia la cabeza de tu perro; que ha salido a saludarle.

Cuando te despides, reparas en el nombre que hay en la tarjeta: Mr. Copy.

Ese mismo día se presenta a tu casa un segundo tipo. Va bien arreglado y huele bien. Pero cuando abre la boca… le huele el aliento y además, no acabas de entender qué te está contando.

A los pocos segundos ya desconfías de él. Su lenguaje es enrevesado y usa frases ensayadas; las has oído mil veces en boca de otros vendedores/charlatanes.

Le aguantas el rollo por cortesía, pero sin estar demasiado pendiente. En tu cabeza listas todas las tareas domésticas que te quedan por hacer y te impacientas; si tarda más en ir al grano se quemará la comida que tienes en el fuego.

Después de varios minutos de palabrería descubres que es asesor financiero.

Anda, como Mr. Copy, piensas, aguantando un bostezo.

Se acabó. Qué coñazo de tío. Ya le has dedicado demasiado tiempo. Le das las gracias por sus explicaciones, le pones como excusa que tienes la paella en el fuego y cierras la puerta en sus narices.

El pobre hombre te pasa su tarjeta de visita por debajo de la puerta (no le has dado tiempo a dártela) y tu perro se la come mientras tú intentas apagar el incendio que se ha declarado en tu cocina (maldita paella y maldito asesor financiero).

Al cabo de unos meses, una amiga te comenta lo bien que le va con su asesor financiero y te anima a contratar uno.

Y ahora viene el gran secreto: el efecto de los textos persuasivos en una marca.

Mmm… Un asesor financiero. Ya no te acuerdas del incendio en tu cocina, ni del empache de tu perro por algo que comió (vete tú a saber qué, ejem).

De lo único que te acuerdas es de Mr. Copy, de lo profesional y simpático que era y de lo bien que explicaba los servicios que ofrecía.  

Moraleja: por más bien vestida que esté tu web, si no conquistas a tus clientes con el copy:

  • Pierdes profesionalidad y generas desconfianza.

  • Eres uno más entre un millón y los clientes potenciales no se acuerdan de ti cuando te necesitan.


  • No vendes

    Tú decides.

    O comunicas con marca o no comunicas.

    Como decía Hamlet: To copy or not to copy. That’s the question.

    ¿Contrato servicios de copywriting profesional o escribo yo los textos?

    Si empezaba el post diciendo que el copywriting es una estafa, prosigo diciendo que los cursos de copywriting son una estafa al cuadrado.

    A ver, que nadie se ofenda (aviso que llevo protección contra el mal de ojo), voy a aclararlo (lo de la estafa, no lo de la protección contra el mal de ojo).

    Estoy a favor de cualquier tipo de formación. Uno de mis dichos favoritos es «el saber no ocupa lugar».

    Ahora bien, a nadie se le ocurre hacer un curso de cocina online y abrir un restaurante. No pasa lo mismo con el copy.

    En el caso de que no puedas contratar a un profesional, lo más inteligente es que mejores tus habilidades para sacarte las castañas del fuego; yo también lo hago (no con el copy, claro) 😉

    Si hablamos de copywriting, el fallo reside en creer que cuatro técnicas persuasivas y unas plantillas te convierten en el Máster del Universo de la comunicación y que ya no necesitas la ayuda de un profesional.

    Bueno, si tu intención es preparar «bocatas textuales» a tus clientes, un curso de copy-cocina te sirve.

    Si lo que quieres es ofrecer un menú «Estrella Michelin» para que tus clientes conecten con tu marca y regresen a ti… Siento ser aguafiestas pero con un curso no es suficiente.

    Estoy cansada de ver  webs con textos a los que (con buena intención) se les ha aplicado técnicas persuasivas para convertirlos en retahílas de preguntas.

    ¿Sabes que el copywriting puede salvar tu negocio? ¿Cansado de ser incapaz de plasmar tus ideas en palabras? ¿Pánico a la hoja en blanco?

    Tengo la solución.

    ¿Hablamos?

    Oye, que si no tienes las ideas claras sobre qué quieres conseguir, a quién vas dirigido y qué vendes, es tontería invertir en servicios de copywriting; haces bien en apuntarte a cursos o suscribirte a blogs con información sobre marketing, copywriting y neuroventas (por ejemplo, el mío) 🙂  

    Pero si tienes un negocio consolidado (offline), no sabes por donde empezar y tampoco te interesa hacer cursos…

    Contrata a un copywriter profesional que:

    • Defina tu mensaje de marca
    • Asegure la coherencia de todas tus comunicaciones (RRSS, emails, newsletter, etc.)
    • Encuentre la voz para tu negocio (tono, vocabulario, personalidad…)
    • Consiga reflejar por qué eres distinto de tu competencia (por más bien que comuniques, si suenas igual que los demás, pasarás desapercibido).

    Ahorrarás tiempo (seguro), dinero (a la larga) y energía (por supuesto).

     George Bernard Shaw decía: el problema más grande de la comunicación es la ilusión de que ha tenido lugar.

    No exageraba. Entra en cualquier página web y en menos de 2 segundos intenta descifrar qué vende.

    Te aseguro que la gran mayoría de páginas corporativas son asesores financieros (aka emprendedores) pasando su tarjeta por debajo de la puerta; tú ya me entiendes.

    Sé list@ y contrata a tu Mr. Copy.

    Comunica, seduce y copywriting.  

    PD: hay cursos de copywriting maravillosos y también copywriters malísimos. En caso de duda consulta con tu farmacéutico.

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    Olga de Llera — Copywriter Web

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    Transformo Sapos en Príncipes Azules. Páginas web aburridas, en marcas con personalidad que conectan con los clientes y venden gracias al copywriting.

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